Términos y Condiciones
TITULAR:
Los presentes términos y condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso de la que, Lourdes Rolo Reyes con dirección en Calle Paseo Venezuela, 39 – 38430 La Vega Icod Santa Cruz de Tenerife y con DNI 78687494W es titular. A través de su SITIO WEB, Lourdes Rolo Reyes, en adelante (EL TITULAR) administra la página web, proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran comprar sus productos deben contar con la condición de USUARIOS/CLIENTES, la cual se adquiere en el apartado MI CUENTA, y completando el formulario de REGISTRO.
Para hacer compras en el sitio web es necesario ser mayor de 18 años.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Lourdes Rolo Reyes. Calle Paseo Venezuela, 39 – 38430 La Vega Icod Santa Cruz de Tenerife.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO:
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a los listados de productos. Los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA, en todos sus productos.
DISPONIBILIDAD:
El TITULAR de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas. Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, pudieran producirse retrasos. EL TITULAR no se hace responsable de la falta de rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES y que difiera del plazo normal que inicialmente esté estimado para satisfacer la resolución de las consultas y los pedidos de los USUARIOS/CLIENTES. Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE será informado por correo electrónico de la anulación total de éste. Si a raíz de esta anulación, el USUARIO/CLIENTE quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO:
El USUARIO/CLIENTE pagará en el momento que realiza el pedido del producto. El comprobante de compra de servicios y/o gestiones que corresponde al pedido y su pago es imprescindible ante cualquier reclamación. El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito; VISA, MASTERCARD, PayPal, o TRANSFERENCIA BANCARIA. El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD:
El sitio web utiliza protocolos de seguridad actualizados para garantizar la máxima protección de los datos que viajan por internet. Todo ello, con el objetivo de evitar el acceso no autorizado. Para lograr estos fines, el USUARIO/CLIENTE acepta que EL SITIO WEB obtenga datos para la correspondiente autenticación de los controles de acceso y seguridad de ambas partes. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en EL SITIO WEB es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. EL SITIO WEB utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que se transmita viaja cifrada a través de la red.Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, se ha incorporado por parte de la pasarela de pagos del banco el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD.En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, EL SITIO WEB sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y EL TITULAR entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS:
EL TITULAR cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web siempre enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS
Los plazos de entrega son de entre 24 a 72 horas, aproximadas y, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. EL TITULAR de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Según el destino, se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO:
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El administrador de la página web contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web. En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscilan entre una y tres semanas. MODALIDADES DE ENVÍO (SERVICIO DE TRANSPORTE O MENSAJERIA).Tiempo de entrega, 24 A 72, HORAS, en días laborables, al domicilio del USUARIO/CLIENTE.ENTREGAS / PRECIO DE LA ENTREGA
- Entrega a Península, Baleares y Canarias gratis por pedidos superiores a 70€
- Pedidos inferiores a 70€ Precio fijo de 6€
DILIGENCIA EN LA ENTREGA.
El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido. Si posteriormente, una vez revisado los documentos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador de la página web vía correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la entrega del producto, no superara los 7 días.
DEVOLUCIONES
Para devolver un producto es imprescindible ponerse en contacto previamente con EL TITULAR para indicar los motivos de la devolución. Nuestro servicio le indicará el procedimiento de la devolución en su caso. EL TITULAR aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del mismo. Los gastos de devolución correrán a cargo de el USUARIO/CLIENTE. En ningún caso se aceptarán paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito. Si los artículos estuvieran defectuosos o no fuesen los solicitados por el comprador, EL TITULAR se hará cargo de la devolución y los consiguientes gastos generados por el nuevo envío. Una vez recibida por EL TITULAR la devolución y comprobado que la mercancía se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe, incluidos los gastos de envío. Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a la mayor brevedad posible y por cualquier medio para determinar las posibles causas y sus responsabilidades.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El administrador de la página web tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web son de sus respectivos propietarios y se utilizan con fines comerciales. Se advierte a USUARIOS/CLIENTES, que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB, también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del administrador. El administrador de la página web informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB. Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB NUESTROS CONTENIDOS
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EL TITULAR (Lourdes Rolo Reyes, y con DNI 78687494W). Con la finalidad de gestionar, administrar y mantener los servicios prestados y/o contratados, así como mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios. Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada arriba incluyendo una fotocopia del DNI. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.Los datos no serán cedidos a terceros, salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario. En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos, no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros y a mantener los datos actualizados, así como custodiar adecuadamente su nombre de usuario y contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso, ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar con la mayor rapidez, su perdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso por un tercero para poder evitar su uso fraudulento.
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